21世紀的管理挑戰 (讀後心得)－又諭

作　　者 \|	彼得‧杜拉克
譯　　者 \|	李田樹
專家推薦 \|	《華爾街日報》
	《商業週刊》
	韓第（《大象與跳蚤》作者）
	許士軍（元智大學講座教授

原書名：21世紀的管理挑戰 (作者：彼得‧杜拉克)

所謂的管理即企業管理，有一正確的組織形態，及有一正確的方法來管理人。企業是唯一的、正確的組織結構，管理組織裡各種屬於“人”和“人的管理”，而“人的管理”中的知識工作者不是部屬，是夥伴。管理是為了組織的成效而存在，管理的重心和責任─不論是內部或外部，是這個機構可以控制的，或完全超出它的控制範圍的。

這套“企業理論”〈Theory of the Business〉說明了“策略”可以建立在什麼基礎上？有沒有什麼假設，是組織〈商業性組織〉可以依循的呢？有沒有任何確定的事物呢？

在這裡它指出，管理最大的挑戰是使組織成為一個“變革”的領導者。變革和持續是同一件事的兩極，取得這個平衡會是明日管理關注的焦點。

“資訊企業”─注重的是資訊的內容和實質，包括：企業的資訊，以及經理人所需要的資訊。而企業的資訊則是：(1)、從成本會計到產出控制，(2)、從法律實體到經濟虛構。其中與生產力資訊有關的EVA〈經濟附加價值分析：Economic Value-Added Analysis, EVA〉這套分析工具並沒有告訴我們：哪一項特定產品或服務沒有創造出價值的原因？也沒有告訴我們該如何改善？但透過EVA，我們可以知道哪些產品、服務、作業或活動展現出極高的生產力，從而為公司創造不尋常的價值。

二十一世紀的“管理”，知識工作者必須被視為資產而不是成本。而知識工作者所面對全新的挑戰：為“自我管理”的革命。