又諭

【摘錄】

◎第二階段 ─ 貪得無厭地追求

   一般以為，從第一階段落入第二階段的企業，多是自滿於既有成功，不再創新，變得懶散。

但事實並非如此。根據吉姆‧柯林斯(Jim Collins)研究，11個陷落企業衰落的案例中，只有3個停止創新，大多數的企業依然很有野心。

   他分析，因為懶散而停止進步，是平庸企業衰落的原因；成功企業的領導者，往往對於經營有著無可救藥的熱情，所以較不會囿於自滿。

   但過與不及，俱非好事。對成長過分偏執的成功企業，很可能會因為過度擴張，而陷入普克定律Packard's Law ；亦即公司的成長速度，快過於延攬培育人才的速度的詛咒；並非因沒有機會而「餓死」，而因為機會太多而「噎死」。

默克藥廠(Merck)執行長雷‧吉爾馬汀Ray Gilmartin曾說，他的目標是成為成長最快的企業之一。這樣的思維模式，讓他眼中只有賺大錢的明星藥物，獲利、研發等永續經營的關鍵，都不在考慮範圍之內。

1990年代末，默克推出明星止痛藥Vioxx，數年後卻被證實可能引發心臟病。吉爾馬汀立刻宣布回收Vioxx，默克在6周內損失400萬美元市值。這種把所有資源孤注一擲的做法，風險極高，一旦明星產品失靈，公司很快就會被拖垮。

其實，默克藥廠與惠普這兩家公司的創辦人都曾說過，創立公司的目的，是為了解決顧客的問題；滿足了顧客，企業成長就水到渠成。企業都有成長的壓力，但千萬不能本末倒置，無限制地追求短期成長，侵蝕了長期價值。要打破「普克定律」，企業得避免以下幾種「不知節制的追求」：

1、不連續地跳躍經營沒有熱情的行業；

2、採取與核心價值無關的行動；

3、草率地進入不符合經濟規模或資源的活動；

4、追求規模成癮；

5、狂熱追求新事業忽略核心能力；

6、犧牲組織長期發展做為提升個人成就的工具；

7、盲目追求成長或擴張而妥協個人價值；

   過度成長的企業，很快就會發生人才短缺。柯林斯警告，取得對的人才的速度，若是跟不上於企業成長的速度，企業不只會停滯，更可能會倒閉。

當企業用錯的人填滿關鍵職位後，為彌補人選的能力不足，往往必須制定更多的管理規範，結果反而逼走了對的人。劣幣逐良幣的效應下，平庸、官僚文化逐漸取代自律文化，形成了惡性循環，終將迫使企業陷入第三個階段。