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書名：管理是什麼
每一個成功的企業，都有賴於一個和目的相配合的組織設計。管理最先，也最重要的任務，就是「價值創造」：一方面，為顧客創造價值；另一方面，價值也是由顧客所界定的。管理的目的其實很單純、很簡單，就是創造股東價值最大化。
一個成功的組織背後，都有一個相當簡單的經營模式，一個經營模式之所以成功，是因為它提出比現有經營模式更好的做法。經透過個案研究及簡短的故事，解釋：整個系統將如何運轉這一套模式，及這些公司的各個單位的重大決策、改革方案，如何形成一個具有一致性的整體。最後，決定經營模式成敗的因素，往往是人與組織在市場上表現出來的行為。
而每一個企業由策略所做的各種選擇，更能夠幫助企業創造優於競爭者的績效。尤其「成效」〈達到計畫目標〉不會自動產生，它大部分要靠基本的績效訓練，這些訓練是由過去數十年的實務經驗所累積出來的，這些訓練也奠基在幾個非常簡單的原則上〈譬如說：帕雷托定律 = Pareto's Law〉。
管理的責任之一，就是要提供一個讓人們能夠自我管理的價值脈絡，讓個人能夠為自己的績效負起責任。身為社會公民的一份子，當我們測試管理在社會及公共部門能發揮怎樣的能耐時，必須先決定我們希望管理為我們創造什麼樣的價值。
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